Гарантии изготовителя
Завод-изготовитель реализует программу расширенной двухлетней гарантии.
Для участия в данной программе Вам, необходимо выполнить всего лишь одно условие - зарегистрировать приобретенную Вами технику в личном кабинете на нашем сайте Регистрация.
Так же обращаем Ваше внимание, что в личном кабинете для Вас будем доступна возможность электронного обращения на завод-изготовитель, а так же дополнительная информация:
- паспорт;
- инструкция для механизаторов;
- 3-D каталоги запасных частей.
Завод-изготовитель гарантирует соответствие агрегата требованиям конструкторской документации при соблюдении потребителями правил транспортирования, эксплуатации и хранения.
Гарантийный срок исчисляется с момента поставки агрегата (дата накладной, УПД на продукцию) в месяцах
или наработки – что наступит ранее.
Расширенный гарантийный срок исчисляется с момента загрузки в личный кабинет Акта ввода в эксплуатацию, подписанного с двух сторон, в месяцах или наработки – что наступит ранее.
Расширенный гарантийный срок исчисляется с момента загрузки в личный кабинет Акта ввода в эксплуатацию, подписанного с двух сторон, в месяцах или наработки – что наступит ранее.
При установлении гарантийного срока в месяцах или в количестве обработанных Га, применяется тот срок который наступит ранее. Гарантия на покупные изделия предоставляется фирмой-производителем данных изделий.
Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся элементы: сменные рабочие органы,
рукава (в том числе высокого давления), резиновые манжеты и уплотнители, подшипники, шины и диски транспортных колёс.
ГАРАНТИЙНАЯ ТАБЛИЦА
1. Сварные рамные конструкции
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.1. | Сница | В отношении всей продукции | 3000 га/метр ширины захвата | — | 24 мес. |
| 1.2. | Рама основная (центральная, боковая, рама, подрамник) | В отношении всей продукции | 3000 га/метр ширины захвата | — |
24 мес. |
| 1.3. | Колёсная тележка (ходовая) | В отношении всей продукции | 3000 га/метр ширины захвата | — |
24 мес. |
| 1.4. | Рама несущая катков | В отношении продукции: Мастер, Форвард, Доминанта, Малахит | 3000 га/метр ширины захвата | — |
24 мес. |
| 1.5. | Вилка катков | В отношении всей продукции | — | — |
— |
| 1.6. | Кронштейн регулировочный катков | В отношении всей продукции | — | — |
— |
2. Рабочие органы
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1. | Рабочий орган: стойка пружинная "S"-образная | В отношении продукции: Малахит, Олимп, Рубеж | 200 га/шт | — | — |
| 2.2. | Рабочий орган: | В отношении продукции: Кедр, Гранит | |||
| 2.2.1. | ● Блок пружинный | а) 600 га/шт б) 300 га/шт |
200 га/шт | 24 мес. | |
| 2.2.2. | ● Стойка | а) 600 га/шт б) 300 га/шт |
200 га/шт | 24 мес. | |
| 2.3. | Рабочий орган: | В отношении продукции: Доминанта, Форвард | |||
| 2.3.1. | ● Блок пружинный | 300 га/шт | 70 га/шт | 24 мес. | |
| 2.3.2. | ● Стойка | 500 га/шт | 150 га/шт | 24 мес. | |
| 2.3.3. | ● Подшипниковый узел | 300 га/шт | 50 га/шт | 24 мес. | |
| 2.4. | Рабочий орган: | В отношении продукции: Вектор, Мастер | |||
| 2.4.1. | ● Эластомер | 300 га/шт | — | — | |
| 2.4.2. | ● Стойка | 500 га/шт | 150 га/шт | 24 мес. | |
| 2.4.3. | ● Подшипниковый узел | 300 га/шт | 50 га/шт | 24 мес. | |
| 2.5. | Выравниватель почвы дисковый | В отношении продукции: Гранит | 500 га/шт | 200 га/шт | 24 мес. |
3. Быстроизнашивающиеся сменные режущие части, расходные материалы
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1. | Диски | В отношении всей продукции | 70 га/шт | — | — |
| 3.2. | Долотья | В отношении всей продукции | 50 га/шт | — | — |
| 3.3. | Отвалы | В отношении всей продукции | 50 га/шт | — | — |
| 3.4. | Лапы | В отношении всей продукции | 70 га/шт | — | — |
| 3.5. | Боковые режущие перья | В отношении всей продукции | 70 га/шт | — | — |
| 3.6. | Отбойник боковой | В отношении продукции: Малахит | 1000 га/шт | — | — |
| 3.7. | Борона пружинная | В отношении продукции: Кедр, Мастер | 500 га/метр ширины захвата | — | — |
| 3.8. | Отбойник почвы | В отношении продукции: Малахит | 300 га/метр ширины захвата | — | — |
| 3.9. | Выравниватель почвы | В отношении продукции: Гранит, Малахит | 300 га/шт | — | — |
| 3.10. | Клипсы регулировочные | В отношении всей продукции | — | — | — |
4. Катки
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.1. | Барабан катков, (прутковый, тяжелый, спиральный, кольчатый тяжелый) | В отношении всей продукции | 2000 га/метр ширины захвата | 100 га/метр ширины захвата | — |
| 4.2. | Подшипниковый узел катка | В отношении всей продукции | 400 га/шт | 130 га/шт | 18 мес. |
| 4.3. | Ось | В отношении продукции: Малахит | 1000 га/метр ширины захвата | 100 га/метр ширины захвата | 18 мес. |
5. Детали прицепного устройства
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 5.1. | Серьга прицепная | В отношении всей продукции | 3000 га/метр ширины захвата | — | 24 мес. |
6. Детали регулировки глубины обработки
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 6.1. | Резьбовые стяжки | В отношении всей продукции | — | — | 12 мес. |
7. Гидравлика
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 7.1. | Гидроцилиндры | В отношении всей продукции | — | — | 12 мес. |
| 7.2. | РВД | В отношении всей продукции | — | — | — |
| 7.3. | Муфты разрывные быстросъемные | В отношении всей продукции | — | — | — |
| 7.4. | Краны, распределители, гидрозамки, регуляторы | В отношении всей продукции | — | — | — |
8. Ступицы колес
| № пп | Наименование узла, устройства | Применяемость | Средний ресурс (не влияет на гарантийный срок) | Заводской гарантийный срок с момента продажи | |
|---|---|---|---|---|---|
| 8.1. | Ступицы транспортной тележки | В отношении всей продукции | — | — | 12 мес. |
| 8.2. | Ступицы опорных колес рам | В отношении всей продукции | — | — | 12 мес. |
Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу если имеет место одно из следующих обстоятельств:
- эксплуатация изделия в условиях, не соответствующих указанным в «Руководстве по эксплуатации»;
- невыполнение или несвоевременное или неполное выполнение планового технического обслуживания в объёмах и сроки, указанные в «Руководстве по эксплуатации»;
- самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или бороны в целом, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию изделия;
- неисправности, возникшие в результате установки дополнительных устройств.
Гарантия не распространяется на:
- коррозионные процессы деталей, элементов рамы, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды;
- повреждения лакокрасочного покрытия изделия вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта с в процессе эксплуатации;
- детали, узлы и агрегаты машины, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик машины;
- неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения;
- неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов;
- расходные компоненты, в том числе смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем;
- повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:
- дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твёрдых предметов, град, действия третьих лиц;
- воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог;
- повреждения, в том числе деталей, возникшие из-за ошибочных действий при управлении изделием или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряжённого с ударными нагрузками на детали машины;
- обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).
Владелец вправе предъявить рекламации по несоответствию качества изделия в течение гарантийного срока, установленного на изделие. При обнаружении неисправности изделия владелец обязан не разбирая узла или механизма, направить претензию в адрес дилера через которого был приобретен агрегат.
Обработка рекламаций: до признания ООО «Промзапчасть» случая выхода из строя машины — гарантийным,
владелец оплачивает все необходимые расходы, связанные с установлением причин возникновения дефекта машины, за исключением
командировочных расходов по выезду представителя завода-изготовителя ООО «Промзапчасть».
Предъявляемая претензия должна содержать следующие сведения:
- наименование, полный фактический, почтовый, юридический адреса, телефон, факс владельца;
- наименование, заводской номер изделия;
- начало и окончание гарантийного срока на изделие;
- подробное описание дефекта изделия или узла, условия транспортировки, хранения,
- эксплуатации машины, при которых выявлен дефект;
- наименование, фотоснимок дефектного узла, детали;
- заключение о причинах возникновения дефекта.
В случае, когда дефект признан не гарантийным: владелец обязан возместить ООО «Промзапчасть» командировочные
расходы по выезду представителя для осмотра дефектной машины.
